Северо-Западная пригородная пассажирская компания объявила конкурс на доработку программного обеспечения для виртуального помощника. На эти цели выделили 4 млн рублей.
Заявки от потенциальных исполнителей принимают до 8 октября 2026 года. Подрядчик завершит работы по настройке и внедрению новых функций до конца 2026 года.
Обновлённый сервис будет быстрее и точнее отвечать на вопросы пассажиров. Это поможет им оперативно получать информацию о поездках и решать возникающие проблемы. Система снизит нагрузку на службу поддержки и улучшит впечатление от взаимодействия с компанией. Особое внимание уделят адаптации помощника под разные типы обращений: вопросы о расписании, тарифах и правилах перевозок.